Premièrement, c’est sûrement involontaire de ta part, mais j’apprécierais et je te conseille à l’avenir quand tu vas ressentir le besoin de t’exprimer de cette manière sur mon blogue ou ailleurs, de toujours utiliser ton nom complet pour faire valoir ton point de vue. Se cacher dernière un pseudo pour critiquer le travail des autres c’est trop facile, il faut être capable de s’assumer si on veut être considéré.

De toute façon, ça m’a pris deux secondes pour te trouver sur Facebook avec ton email. À moins de faire erreur, tu t’appelles Laurence.

Si je me fie à mes statistiques, cet article est devenu en deux jours le 3e le plus consulté et plus partagé sur les 100 articles qui se retrouvent sur mon blogue. Alors, ça m’étonnerait qu’il n’ait pas de valeur.

Je pense que tu n’as tout simplement pas saisi l’essentiel de mon billet. Mes propos sont tout à fait valables et sont très bien appuyés. 

En fait, mon billet n’a aucun rapport avec l’histoire de Gab Roy. J’aurais pu créer une histoire fictive ou prendre un autre exemple le résultat aurait été le même. J’ai juste profité de la situation et de la popularité de Gab Roy pour attirer un nouvel auditoire sur mon blogue. Et ça marche, ton commentaire en est la preuve.

J’aimerais que tu analyses bien mon titre, «   L’importance du service à la clientèle, à l’ère du Web 2.0  » et que tu m’expliques pourquoi l’histoire du concessionnaire de Kia-Pointe-Aux-Trembles n’apporte pas de valeur à ce que j’annonce dans mon titre?

Concernant l’histoire du 500$, ça ne me servait à rien dans mon argumentaire d’aller vérifier qui avait raison. Les journalistes sont payés pour le faire, moi j’analyse le côté marketing de la situation. Si tu veux avoir les faits exacts et savoir qui a tort ou qui a raison, tu n’es pas sur le bon blogue. Si c’est ce que tu recherches, je te conseille cyberpresse.ca. 

Autre fait à noter, si tu regardes bien la date de parution de mon billet, j’ai écrit ça la veille de l’incendie. Donc, Gab Roy n’avait pas encore fait le point sur la situation. 

La seule chose que je voulais démontrer c’est qu’aujourd’hui ce n’est plus les commerçants qui ont le gros bout du bâton ce sont les clients qui ont le pouvoir via les Internet. 

That it’s that all

J’ajouterais que c’est encore plus important si tu es malhonnête. T’as besoin d’avoir un méchant bon service à la clientèle pour ne pas te ramasser continuellement dans l’eau chaude. M. Lavallée aurait pu facilement éviter cette crise avec de meilleures méthodes de travail.  #fail

Concernant la neutralité de mes propos, je n’ai aucune raison de l’être. Je ne suis pas un lecteur de nouvelle. Le but de mon article, je le répète, n’était pas d’analyser la situation, mais bien de m’en inspirer pour parler d’autre chose. De toute façon, je ne vois pas sur quoi tu te bases pour dire que j’ai un parti pris.

Au sujet des menaces, tu as totalement tort, dire à son interlocuteur si tu ne fais pas ce que je demande je mets ta face sur Internet, c’est une menace. On n’est pas obligé d’être violent ou irrespectueux pour menacer.

Par contre, je suis en accord avec toi qu’au bout du compte Gab Roy a rendu un service à la communauté, mais je n’approuve toujours pas ça façon de faire. Même si moralement son geste est louable, je persiste à dire que c’était gratuit. Ce n’est pas correct d’attaquer une cible en particulier pour dénoncer une pratique qui semble répandue aux quatre coins du Québec chez plusieurs concessionnaires différents. C’est peut-être moi qui suis trop prude, mais je trouve que c’est un manque de civisme. 

Pour terminer, n’oublie pas que Gab Roy est un « humoriste ». Il donne un show, qu’il soit sur scène ou sur Youtube. J’ai donc le droit de ne pas aimer son show. Pour le suivre depuis un bon bout de temps je sais qu’il  aime provoquer et inventer des histoires. Étant donné que tu aimes les propos bien appuyés, là je fais référence à ses performances avec Vandal Vyxen et l’histoire du fake groupe The Dolans. Alors, je ne serais pas surpris d’apprendre que cette virée chez Kia soit moins improvisée qu’il n’en laisse croire.

Si tu me permets, je ne vais pas considérer ton commentaire pour l’écriture de mes prochains articles.

Merci

Sans offense, mais ton article n’a aucune valeur. Pour qu’il billet soit considéré comme valable, les propos avancés doivent être appuyés et d’être neutre dans son texte. Là, ce qu’on a, c’est ton avis, et il ne reflète pas du tout la réalité. Concernant les dépôts, Gab Roy a fait le point sur son site ( http://levraigabroy.com/archives/toute-la-verite-sur-les-depots-chez-les-concessionnaires ).

Concernant ce propos :  »Moi je considère que c’est gratuit, étant donné qu’ils ont réussi à avoir le 500$, la vidéo n’aurait pas dû être diffusée. Ils ont clairement dit au début de la vidéo qu’il le ferait seulement s’ils ne réussissaient pas à avoir le dépôt. L’attaque de la boîte courriel était totalement inutile et sûrement illégale.

On vit dans un système où l’on a mis en place des lois pour la protection du consommateur, si on considère qu’on n’est pas respecté dans nos droits, c’est notre responsabilité de les utiliser. On est plus au Far West, si tout le monde commence à se faire justice par l’intimidation et les menaces, le bordel va pogner partout. »
Le directeur des ventes de Pointes-aux-Trembles s’est essayé dans une manoeuvre illégale. On peut considérer que c’est un service que Gab Roy a rendu à l’ensemble des consommateurs. Ce qu’il a fait n’est pas une attaque personnelle, c’est la preuve avec vidéo a l’appui de la malhonnêteté du directeur des ventes de Kia Pointe-aux-Trembles. En tant que consommateur, on peut donner notre avis sur le service reçu si on le veut, l’ère du 2.0 nous donne cette occasion. Gab n’a proliféré aucune menace, simplement informé son interlocuteur qu’il allait publier la vidéo sur Youtube. Grâce à cette action, les commerces n’auront plus le choix de se rendre à l’évidence : ils ne pourront plus faire n’importe quoi, parce qu’ils savent désormais que la nouvelle va se propager à la vitesse de la lumière.

En espérant que ça t’aide à mieux rédiger tes prochains articles,
Miss M.