L’importance du service à la clientèle, à l’ère du Web 2.0
Aujourd’hui plus que jamais auparavant, les entreprises doivent avoir une conduite irréprochable avec leur clientèle. Présentement sur le Web un phénomène fait rage. Les internautes commentent et donnent leurs opinions sur leur expérience d’achat. Quand c’est positif, c’est très utile, mais quand on a affaire à une mauvaise expérience d’achat ça peut vite tourner au cauchemar [...]
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